Política de Devolución

En International Herbal, la satisfacción y confianza de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, contamos con una política de devolución clara, transparente y conforme a los estándares del comercio electrónico internacional.

Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución únicamente en los casos en que el producto o los productos hayan llegado en mal estado, dañados o con defectos atribuibles al envío o manejo logístico.

Condiciones para aplicar la devolución

Para que la devolución sea procedente, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse sin uso, en su empaque original y con sellos de seguridad intactos, cuando aplique.
• El daño o defecto deberá ser reportado y comprobable, pudiendo requerirse evidencia fotográfica o documental.
• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido de 30 días.

Proceso de devolución

Una vez recibida y evaluada la solicitud, International Herbal determinará la procedencia de la devolución. En caso de ser aprobada, se indicará al cliente el procedimiento correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso, según aplique.

Limitación y consideraciones

No se aceptarán devoluciones por motivos distintos a productos recibidos en mal estado o dañados. International Herbal se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.